Halcón milenario perdido: lego reemplaza 2.200 piezas sin costo
Un error de fábrica de 2017 dejó a un aficionado con un agujero de 2.000 piezas en su reciente adquisición de un Halcón Milenario de LEGO, valorado en 849,99 euros. La solución, ofrecida por el fabricante danés, es tan inesperada como el problema inicial: un empleado dedicará una tarde a seleccionar manualmente cada una de las piezas faltantes.
La atención al cliente de lego sorprende
Sfulaxer66, el usuario de Reddit que documentó su frustración, se encontró con la promesa de una compensación gratuita y personalizada. La empresa admitió el fallo, un error poco común ocurrido en 2017, y se comprometió a enviar las piezas necesarias sin costo alguno para el cliente. El modelo en cuestión, el más grande jamás creado de la icónica nave de Star Wars, cuenta con 7.541 piezas, por lo que la ausencia de 2.000 las hacía imposible de ensamblar.
Este incidente resalta la reputación de LEGO en cuanto a atención al cliente, un valor que a menudo falta en otros sectores, especialmente en la industria del videojuego. La marca ha demostrado una disposición a ir más allá de lo esperado para resolver problemas, incluso con productos de hace años.
El Halcón Milenario, un objeto de deseo para coleccionistas, es una pieza que muchos deseamos ver en las estanterías de nuestros compañeros. La historia de Sfulaxer66, sin embargo, nos recuerda que incluso los sueños más épicos pueden tener sus contratiempos. Y que, a veces, la mejor aventura es la que te ofrecen después del problema.