El wifi te da un signo de exclamación: ¿cómo solucionar el problema?
¿Ese icono de exclamación junto al símbolo del WiFi te tiene frustrado? No estás solo. La conexión parece estar ahí, pero navegar es imposible. Pero, ¿qué significa exactamente ese mensaje y cómo puedes volver a estar en línea?
¿Qué significa ese signo de exclamación en el wifi?
Ese símbolo indica que tu dispositivo está conectado a la red Wi-Fi, pero no puede acceder a internet. El router funciona correctamente, pero no hay intercambio de datos con la red externa. Esto puede ser causado por varios factores, desde problemas temporales hasta fallos en la conexión con tu proveedor de servicios.
La solución no siempre es sencilla. Si el problema reside en la línea de tu proveedor, reiniciar el router no servirá de nada. Aun así, existen pasos que puedes seguir para diagnosticar y resolver el problema por tu cuenta.
Lo primero, intenta lo básico: apaga y vuelve a encender el Wi-Fi en tu dispositivo. Esta acción simple fuerza al dispositivo a solicitar una nueva conexión, lo que suele solucionar problemas menores. Si eso no funciona, reinicia tu router Movistar. Espera 10 a 20 segundos para que los sistemas internos se reinicien completamente antes de volver a encenderlo.
Olvídate de la red y vuelve a conectarte introduciendo la contraseña. Esto elimina posibles configuraciones dañadas o conflictos de red que puedan estar causando el problema. Si el problema persiste, reinicia tu dispositivo o, en un caso más drástico, restablece los ajustes de red: se borrarán todas las configuraciones de Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles, pero podría ser la solución definitiva.
Observa las luces del router. Si la luz de Internet no permanece fija en azul, es probable que el problema esté en la conexión externa, y necesitarás contactar con Movistar. Para descartar problemas en tu dispositivo, prueba a conectar otro móvil o ordenador a la misma red. Si funciona, el problema reside en tu PC, y un simple reinicio podría solucionar el asunto.
Si después de probar estas soluciones el problema persiste, contacta con el servicio técnico de Movistar. Ellos podrán revisar la línea, el router y la configuración de tu cuenta desde su central, sin necesidad de que un técnico acuda a tu domicilio.
Si el problema no se soluciona con estas medidas, la mejor opción es contactar con Movistar. Ellos pueden verificar fallos en la línea, en el router o en la configuración de tu cuenta. La respuesta, a veces, reside en la paciencia, y en la capacidad de entender que la tecnología, por compleja que sea, sigue siendo susceptible a fallos.
Fuente: comunidad.movistar.es
Jaime García, Ingeniero informático y redactor de tecnología.